Gerencia de Relaciones con el Cliente (CRM)
No implemente módulos, implemente el concepto ERP No conozca a su cliente, conozca los requerimientos de su cliente
¿Qué es?
La Gerencia de Relaciones con el Cliente (CRM) es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.
Objetivo
Anticipar, conocer y satisfacer necesidades y deseos presentes y previsibles de los clientes.
¿Qué Ofrecemos?
- La implementación de la estrategia de CRM independientemente de la herramienta.
- Una vez creado un modelo de CRM, implementamos herramientas de clase mundial.
- Llevar el nivel del Servicio al Cliente a niveles óptimos.
Beneficios
- Incrementar las ventas.
- Mejorar la oferta.
- Reducción de costos.
- Fidelizar aumentando las tasas de retención de clientes.
- Mejorar el Servicio al Cliente.
¿Por qué con nosotros?
- Porque hemos sido exitosos con más de 100 clientes en Latinoamérica.
- Porque no nos focalizamos en herramientas sino en estrategias.
- Porque sabemos cómo alinear la estrategia con los conceptos de la estrategia.
- Porque desarrollamos procesos eficientes relacionados con los clientes.
¡Trabajemos juntos!
Estaríamos encantados de trabajar con ustedes
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